Пользователь сайта https://manedental.ru (далее — Сайт), подтверждая согласие в соответствующем поле и направляя обращение, добровольно, своей волей и в своём интересе предоставляет Обществу с ограниченной ответственностью «СТОМАТОЛОГИЯ МАНЭ», ИНН 6316282070, КПП 631601001, ОГРН 1226300047676, адрес: 443068, Самарская область, г. Самара, ул. Луначарского, д. 5, помещ. 27 (далее — Оператор), конкретное, информированное и сознательное согласие на обработку персональных данных на изложенных ниже условиях.

1. Цели обработки

• получение и рассмотрение обращений;
• обработка ответов, предоставленных при заполнении форм и опросников;
• предварительное уточнение потребности пользователя и подходящего направления стоматологической помощи;
• подготовка ответа на запрос пользователя;
• связь с пользователем по его обращению;
• согласование услуги и времени посещения;
• оформление записи на консультацию или приём;
• регистрация и сопровождение заявки в информационных системах клиники;
• фиксация факта получения согласия на обработку персональных данных.

2. Состав персональных данных

Обработке подлежат сведения, которые пользователь сообщает при обращении, заполнении формы или опросника, а также при последующем общении: имя, номер телефона, адрес электронной почты, выбранная услуга, содержание обращения и ответы на вопросы. В их числе могут быть добровольно предоставленные сведения о жалобах, симптомах, боли, состоянии зубов и полости рта, предыдущем лечении и желаемом результате. К сведениям о здоровье применяются условия раздела 3 настоящего согласия.

При отправке обращения также могут обрабатываться сопровождающие его технические данные: дата и время, адрес страницы, источник перехода, IP-адрес, информация о браузере и устройстве, Yandex ClientID, yclid, другие идентификаторы сессии или рекламного перехода — с учётом выбранных пользователем настроек необязательных технологий.

3. Обработка сведений о здоровье

Данные о состоянии здоровья относятся к специальным категориям персональных данных. Для их обработки Оператор получает отдельное согласие пользователя, оформленное в предусмотренной законом форме.

Такое согласие касается сведений о жалобах, симптомах, боли, состоянии зубов и полости рта, ранее полученном лечении и желаемом результате, которые пользователь сообщает добровольно. Оно также распространяется на медицинские изображения и документы, если пользователь передаёт их через форму, специально предназначенную для этого.

Эти сведения используются для предварительного рассмотрения обращения, выбора подходящего направления стоматологической помощи, подготовки ответа и организации записи на консультацию или приём.

Ответы пользователя не служат основанием для постановки диагноза, не заменяют консультацию врача и не являются медицинским заключением. Медицинские документы, снимки и результаты обследований следует передавать только через предназначенные для этого формы.

Пользователь вправе отдельно отозвать согласие на обработку сведений о здоровье, сохранив согласие на обработку остальных данных. Порядок отзыва указан в разделе 6.

4. Операции и способы обработки

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, извлекать и использовать персональные данные, предоставлять к ним доступ лицам, действующим по его поручению, а также блокировать, удалять и уничтожать их. Обработка выполняется с использованием средств автоматизации и без них.

5. Используемые сервисы и cookie

Для обработки обращений и решения перечисленных задач могут применяться Яндекс Почта, Почта Mail, МЕДЛОК, МедФлекс, ПроДокторов и техническая инфраструктура, обеспечивающая работу Сайта и связь с пользователем. Назначение используемых сервисов раскрывается в Политике обработки персональных данных.

На Сайте могут использоваться cookie и аналогичные технологии для работы его функций, сохранения настроек, анализа посещаемости и оценки рекламы. Необязательные аналитические и рекламные технологии применяются при отдельном выборе пользователя в cookie-уведомлении. Этот выбор можно изменить в порядке, указанном в Политике, а cookie — удалить или ограничить в настройках браузера. Согласие на обработку обращения не заменяет выбор в отношении необязательных cookie.

6. Срок действия и отзыв согласия

Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва, но не более трёх лет после последнего взаимодействия пользователя с Оператором. Если дальнейшая обработка необходима по закону или для исполнения договора, она осуществляется на соответствующем самостоятельном основании.

Для отзыва согласия пользователь может направить обращение на manedental@mail.ru либо по адресу Оператора, указанному в начале документа. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и уничтожает данные в предусмотренные законом сроки, за исключением случаев, когда их дальнейшая обработка допускается на ином законном основании.

Предоставление данных для рассмотрения обращения и обратной связи не означает согласия на получение рекламных сообщений.